Eine Black-Friday-Checkliste gegen Bots und Fake-Bestellungen auf Shopify

Black Friday ist am 27. November. Werbeklicks kosten im November meist mehr, weil alle um dieselben Kunden bieten. Außerdem hast du mehr Bestellungen zu packen, da rutscht eine schlechte leichter durch.

Diese Checkliste zeigt, was du bis dahin jede Woche tun kannst.

Diese Woche: deinen Traffic prüfen

Öffne deine Shopify-Berichte und achte auf:

• Viele Besuche aus Ländern, in die du nicht lieferst
• Hunderte Besuche am Tag ohne Bestellung von dort
• Besuche, die ein, zwei Sekunden dauern
• Abgebrochene Warenkörbe aus weit entfernten Ländern

Jedes davon kann auf Bots hindeuten, aber deine Berichte können es nicht bestätigen. Füge Skyfense zu deinem Shop hinzu, um zu sehen, welche Besuche echt waren. Es ist kostenlos. Neue Shops starten im Modus „Watch only“: Er zeichnet Bots auf und blockiert niemanden, deine Kunden merken also nichts.

Bis 15. November: Länder blockieren und aufräumen

Blockiere die Länder, in die du nicht verkaufst. Das geht im kostenlosen Plan und wirkt sofort, auch im Modus „Watch only“. Es blockiert dort auch echte Menschen, also lass alle Länder offen, in die du lieferst.

Entferne Apps, die du nicht mehr nutzt. Die Angriffe mit gefälschten Checkouts im Oktober liefen über Apps, die die Shops schon installiert hatten.

Teste deinen Checkout. Gib in einem privaten Fenster eine Testbestellung von einer Produktseite auf und eine zweite aus dem Warenkorb. Beim Bezahlschritt sollte die Adressleiste deinen Shop oder Shopify zeigen.

Wenn du Kartentests abbekommst, ist jetzt der Moment für Pro. Bei Kartentests jagen Diebe gestohlene Karten durch deinen Checkout, um zu sehen, welche funktionieren, und du zahlst die Gebühren. In Pro schickt dir Skyfense eine E-Mail, wenn die Versuche sprunghaft steigen. Die Warnung vergleicht den heutigen Tag mit den letzten sieben Tagen, schalte sie also mindestens eine Woche vor Black Friday ein.

Bis 22. November: Werbung prüfen und Blockieren einschalten

Prüfe deine Werbebesucher, bevor du dein Budget erhöhst. Gib ein, was du normalerweise pro Klick zahlst, und Skyfense zeigt, wie viele Werbebesucher der letzten sieben Tage echt waren und was die unechten ungefähr gekostet haben. Das ist im kostenlosen Plan enthalten. Wenn die meisten echt waren und trotzdem nicht gekauft haben, schau dir lieber deine Anzeige und deine Zielgruppe an.

Geh dann durch, was Skyfense markiert hat. Wenn es stimmt, schalte das Blockieren ein. „Essential“ blockiert nur eindeutige Bots. „Balanced“ prüft zusätzlich riskante Besuche. Eine Änderung machst du mit einem Klick rückgängig.

Mach das ein paar Tage vor Black Friday, damit du prüfen kannst, ob echte Kunden durchkommen.

Black-Friday-Woche: abstimmen, wer die Bestellungen prüft

Leg fest, wer Bestellungen vor dem Versand prüft und wann. Wenn du eine Fake-Bestellung versendest, kannst du Ware und Geld verlieren. Schau genauer hin bei:

• Vielen kleinen Bestellungen, eine nach der anderen
• Vielen fehlgeschlagenen Zahlungen mit verschiedenen Karten
• Bestellungen, bei denen du ein schlechtes Gefühl hast

Shopify markiert manche Bestellungen als riskant, überlässt dir aber die Entscheidung. Im Business-Plan zeigt Skyfense zusätzlich, ob jede Bestellung von einem echten Kunden oder aus einem verdächtigen Besuch kam.

Ganz ehrlich

Skyfense erwischt nicht jeden Bot. Es kann niemanden beim Bezahlschritt stoppen, und es sieht keine Kartentester, die direkt zum Checkout von Shopify gehen, ohne deine Shop-Seiten zu besuchen. Die Kosten für Fake-Klicks sind Schätzungen, und über Erstattungen entscheiden die Werbenetzwerke. Skyfense zeigt dir, welche Bestellungen riskant aussehen, und du entscheidest, was damit passiert.

Füge Skyfense zu Shopify hinzu und lass es im Modus „Watch only“, während du diese Liste abarbeitest.