Le Black Friday tombe le 27 novembre. Les clics publicitaires coûtent généralement plus cher en novembre, car tout le monde enchérit sur les mêmes clients. Vous aurez aussi plus de commandes à préparer, alors une mauvaise passe plus facilement inaperçue.
Cette check-list indique quoi faire chaque semaine d’ici là.
Cette semaine : vérifiez votre trafic
Ouvrez vos rapports Shopify et cherchez :
- Beaucoup de visites depuis des pays où vous ne livrez pas
- Des centaines de visites par jour sans aucune commande de là-bas
- Des visites qui durent une ou deux secondes
- Des paniers abandonnés depuis des pays lointains
Chacun de ces signes peut indiquer des bots, mais vos rapports ne peuvent pas le confirmer. Ajoutez Skyfense à votre boutique pour voir quelles visites étaient réelles. C’est gratuit. Les nouvelles boutiques démarrent en mode « Watch only », qui enregistre les bots sans bloquer personne : vos clients ne remarqueront rien.
D’ici le 15 novembre : bloquez des pays et faites le ménage
Bloquez les pays où vous ne vendez pas. C’est possible avec le forfait gratuit et cela fonctionne immédiatement, même en mode « Watch only ». Cela bloque aussi les vraies personnes de ces pays, alors laissez ouverts tous ceux où vous livrez.
Supprimez les applications que vous n’utilisez plus. Les attaques par faux paiement d’octobre passaient par des applications déjà installées dans les boutiques.
Testez votre paiement. Dans une fenêtre privée, passez une commande test depuis une page produit et une autre depuis le panier. À l’étape du paiement, la barre d’adresse doit afficher votre boutique ou Shopify.
Si vous subissez des tests de cartes, c’est le moment de passer à Pro. Un test de cartes, c’est quand des voleurs font passer des cartes volées par votre paiement pour voir lesquelles fonctionnent, et vous payez les frais. Avec Pro, Skyfense vous envoie un e-mail quand les tentatives bondissent. L’alerte compare aujourd’hui aux sept derniers jours : activez-la au moins une semaine avant le Black Friday.
D’ici le 22 novembre : vérifiez vos pubs et activez le blocage
Vérifiez vos visiteurs publicitaires avant d’augmenter votre budget. Indiquez ce que vous payez habituellement par clic, et Skyfense montre combien de visiteurs publicitaires des sept derniers jours étaient réels et, à peu près, ce que les faux ont coûté. C’est dans le forfait gratuit. Si la plupart étaient réels et n’ont quand même pas acheté, regardez plutôt votre publicité et votre audience.
Passez ensuite en revue ce que Skyfense a signalé. Si cela paraît juste, activez le blocage. « Essential » ne bloque que les bots évidents. « Balanced » vérifie aussi les visites à risque. Vous pouvez annuler un changement en un clic.
Faites-le quelques jours avant le Black Friday pour vérifier que les vrais clients passent bien.
Semaine du Black Friday : décidez qui vérifie les commandes
Décidez qui vérifie les commandes avant l’expédition, et quand. Si vous expédiez une fausse commande, vous pouvez perdre le produit et l’argent. Regardez de plus près :
- Beaucoup de petites commandes, les unes après les autres
- Beaucoup de paiements refusés avec des cartes différentes
- Les commandes qui ne vous inspirent pas confiance
Shopify marque certaines commandes comme à haut risque, mais vous laisse la décision. Avec le forfait Business, Skyfense montre aussi si chaque commande vient d’un vrai client ou d’une visite suspecte.
En toute franchise
Skyfense n’attrapera pas tous les bots. Il ne peut arrêter personne à l’étape du paiement, et il ne voit pas les testeurs de cartes qui vont directement au paiement Shopify sans passer par les pages de votre boutique. Le coût des faux clics est une estimation, et ce sont les réseaux publicitaires qui décident des remboursements. Skyfense vous montre quelles commandes paraissent risquées, et c’est vous qui décidez quoi en faire.
Ajoutez Skyfense à Shopify et laissez-le en mode « Watch only » pendant que vous suivez cette liste.
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