Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site, du tableau de bord, des API, des intégrations et des services associés de Skyfense. En utilisant Skyfense, vous acceptez ces conditions.
1. Le service
Skyfense fournit des outils qui recueillent et évaluent le trafic des boutiques pour aider les marchands à repérer l’automatisation, la fraude, les abus au paiement et le trafic publicitaire invalide. Les fonctionnalités peuvent varier selon le déploiement, la configuration de l’espace de travail et la maturité du produit. Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter des fonctionnalités, avec un préavis raisonnable lorsque c’est possible.
2. Comptes et espaces de travail
Vous devez fournir des informations de compte exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l’activité de votre compte, de la configuration de votre espace de travail et du bon usage du service par les personnes que vous autorisez. Prévenez-nous rapidement en cas de soupçon d’accès non autorisé.
3. Responsabilités du marchand et traitement des données
Vous êtes responsable des informations affichées sur votre boutique, des mentions relatives à la vie privée, des mécanismes de consentement, des intégrations, des règles de ciblage et des décisions prises à partir des résultats de Skyfense. Vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour envoyer des données de mesure à Skyfense et configurer la protection des pixels publicitaires. N’utilisez pas Skyfense pour prendre des décisions interdites par la loi applicable ni pour discriminer illégalement des personnes. Lorsque Skyfense traite des données personnelles pour votre compte, il agit en tant que votre sous-traitant, sur vos instructions documentées ; un accord de traitement des données est disponible sur demande et, une fois signé, fait partie du présent accord. Voir notre politique de confidentialité et notre page RGPD.
4. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas faire de rétro-ingénierie du système de détection ni tenter de le contourner, sonder ou perturber le service, envoyer du code malveillant, accéder aux données d’un autre client, utiliser le service pour une surveillance illégale, ni y accéder de façon automatisée autrement que par les interfaces documentées. Nous pouvons suspendre l’accès pour protéger le service, les clients ou les visiteurs.
5. Propriété intellectuelle
Skyfense et ses concédants conservent tous les droits sur le service, les logiciels, la documentation, les marques et la technologie sous-jacente. Vous conservez vos droits sur les informations que vous fournissez. Vous accordez à Skyfense les droits limités nécessaires pour exploiter le service et fournir l’assistance.
6. Retours
Si vous nous faites des suggestions ou des retours, vous nous autorisez à les utiliser sans restriction ni compensation, à condition de ne pas vous nommer publiquement sans autorisation.
7. La détection des bots et la prévention de la fraude réduisent les risques
Skyfense fournit des signaux de risque et des décisions automatiques qui réduisent l’exposition à l’automatisation, à la fraude et aux abus. Il ne garantit pas que chaque visite abusive, commande frauduleuse ou clic invalide sera détecté ou empêché, que chaque visite légitime sera autorisée, ni que vous éviterez rétrofacturations, fraude ou pertes financières. Vous restez responsable de la configuration des règles, de la vérification des résultats et de la décision finale d’autoriser, vérifier, bloquer, étiqueter ou annuler une activité. Dans toute la mesure permise par la loi, le service est fourni sans garantie autre que celles expressément prévues dans ces conditions.
8. Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Skyfense ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou du manque à gagner résultant de l’utilisation du service. Toute responsabilité globale est limitée aux frais payés pour le service pendant la période indiquée dans la commande applicable ou, en l’absence de frais, au montant permis par la loi.
9. Résiliation et données après résiliation
Vous pouvez arrêter d’utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement grave, d’abus, de non-paiement, de risque de sécurité ou d’obligation légale. Après une résiliation ou une désinstallation, les données de visites, d’appareils et de commandes sont supprimées normalement à l’expiration de la durée de conservation configurée, et une désinstallation de boutique ou une demande d’effacement de Shopify déclenche la suppression des données de votre espace de travail, y compris les utilisateurs du compte et le jeton d’accès Shopify enregistré. Nous pouvons conserver des données limitées lorsque la loi l’exige ou pour prouver que nous avons traité une demande liée à la vie privée. Les dispositions qui doivent raisonnablement survivre à la résiliation restent applicables, notamment la propriété, les exclusions de garantie, les limitations et les règles relatives aux litiges.
10. Dispositions générales
Ces conditions, avec toute commande ou tout accord de traitement des données applicable, constituent l’accord entre vous et Skyfense pour le service. Si une partie de ces conditions est inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Vos questions peuvent être envoyées à hello@skyfense.com.