Jugez la commande selon la visite qui la précède.
Skyfense relie chaque commande Shopify à la visite de la boutique qui l’a produite. Les commandes à risque sont signalées pour vérification, étiquetées ou arrêtées avant le paiement, avec les mêmes preuves qui protègent le reste de votre boutique.
Domaine e-mail, numéro de téléphone et nom du client.
Relier.
Signaler. Agir.
Relier commande et visite
Les webhooks de commande deviennent des résumés respectueux de la vie privée, reliés à la visite qui les a produits. Comportement, appareil et réseau apparaissent ainsi à côté de la commande.
Appliquer vos listes de blocage
Bloquez par domaine e-mail, téléphone ou nom. Une correspondance marque la commande à risque, avec étiquetage ou annulation automatique en option via l’API Admin de Shopify.
Tout vérifier au même endroit
La page Protection des commandes permet à votre équipe de vérifier, annuler ou étiqueter les commandes et de les exporter en CSV.
L’arrêter
au paiement.
Une Shopify Function vérifie les mêmes listes de blocage lors de la validation du panier. La requête est vérifiée, et un paiement bloqué est refusé avant le règlement : il n’y a rien à annuler ni à rembourser.
Skyfense déclenche aussi des déclencheurs Shopify Flow pour les visites et les commandes à risque, et propose une action Flow qui étiquette une commande pour vérification. Vos propres workflows Flow peuvent alors prévenir l’équipe, suspendre l’expédition ou ajouter des étiquettes.
La validation du paiement (Shopify Function) et les extensions Flow doivent être déployées et activées sur votre boutique. Les contrôles avant paiement utilisent vos listes de blocage ; le risque de paiement évalué par Shopify après la commande est géré par les actions sur les commandes et Flow. Les déclencheurs ne se répètent pas pendant 24 heures.
Alertes, rapports
et conservation.
Alertes par e-mail ou webhook signé pour les visites bloquées et les commandes à risque, avec envoi de test en un clic.
Résumés quotidiens ou hebdomadaires des visites de la boutique et du risque des commandes, dans votre boîte mail.
Conservez les données 30, 90, 180, 365 ou 730 jours. Les données plus anciennes sont supprimées automatiquement.
Questions sur la protection des commandes
Ce que demandent les marchands avant de confier leurs commandes à l’automatisation.
La protection des commandes est-elle déjà disponible ?
Elle est en bêta pour les boutiques Shopify. Les événements de commande sont synchronisés dès le forfait Free ; la vérification, les exports et les actions sur les commandes demandent Business. La validation du paiement (Shopify Function) et les extensions Flow doivent être déployées et activées sur votre boutique pour fonctionner.
Skyfense annule-t-il des commandes tout seul ?
Seulement si vous l’activez. Par défaut, une commande concernée est marquée à risque pour que vous la vérifiiez. L’étiquetage et l’annulation automatiques sont des réglages facultatifs.
Quelles données client sont conservées ?
Les webhooks de commande sont conservés sous forme de résumés respectueux de la vie privée, et vous choisissez la durée de conservation, de 30 jours à 2 ans. Une tâche quotidienne supprime tout ce qui est plus ancien.
Quelle différence avec l’analyse de fraude de Shopify ?
Shopify examine la commande. Skyfense connaît aussi la visite qui l’a précédée : une commande peut donc être jugée selon le comportement du client, pas seulement selon ce qu’il a saisi.
Découvrez combien de vos visiteurs sont réels.
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