Repérer une commande à risque n’est utile que si quelqu’un agit à temps. Shopify Flow comble ce manque en permettant à un signal de lancer un workflow sans que personne ne surveille un tableau de bord.
Deux déclencheurs utiles
- Visite à haut risque détectée. Se déclenche quand une visite est jugée à haut risque, avant qu’une commande n’existe.
- Commande à haut risque détectée. Se déclenche quand une commande correspond à vos règles ou vient d’une visite à risque.
Des idées pour la suite
- Étiqueter la commande pour que votre équipe puisse la filtrer.
- Suspendre l’expédition jusqu’à ce que quelqu’un l’ait vérifiée.
- Envoyer un message dans un canal de l’équipe pour les commandes au-dessus d’un certain montant.
- Ajouter le client à une liste de surveillance pour ses prochaines commandes.
Évitez l’avalanche
Un seul fraudeur peut déclencher la même règle de nombreuses fois. Regroupez les déclencheurs en double pour qu’une seule personne ne lance pas des dizaines d’exécutions. Skyfense les dédoublonne pendant 24 heures.
Renvoyer la vérification
Flow peut aussi répondre. Skyfense fournit une action qui marque une commande pour vérification depuis un workflow : une règle écrite dans Flow peut ainsi signaler une commande dans votre tableau de bord Skyfense.
Tout cela fait partie de la protection des commandes de Skyfense, actuellement en bêta.
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