El Black Friday es el 27 de noviembre. Los clics de anuncios suelen costar más en noviembre porque todo el mundo puja por los mismos clientes. Además tendrás más pedidos que preparar, así que uno malo se te escapa con más facilidad.
Esta lista cubre qué hacer cada semana hasta entonces.
Esta semana: revisa tu tráfico
Abre tus informes de Shopify y busca:
- Muchas visitas desde países a los que no envías
- Cientos de visitas al día sin ningún pedido desde allí
- Visitas que duran uno o dos segundos
- Carritos abandonados desde países lejanos
Cualquiera de estas cosas puede indicar bots, pero tus informes no lo pueden confirmar. Añade Skyfense a tu tienda para ver qué visitas eran reales. Es gratis. Las tiendas nuevas empiezan en modo «Watch only», que registra los bots sin bloquear a nadie, así que tus clientes no notarán nada.
Antes del 15 de noviembre: bloquea países y haz limpieza
Bloquea los países a los que no vendes. Puedes hacerlo en el plan gratuito y funciona al momento, incluso en modo «Watch only». También bloquea a la gente real de allí, así que deja abiertos todos los países a los que envías.
Quita las apps que ya no uses. Los ataques con checkouts falsos de octubre llegaron a través de apps que las tiendas ya tenían instaladas.
Prueba tu checkout. En una ventana privada, haz un pedido de prueba desde una página de producto y otro desde el carrito. En el paso de pago, la barra de direcciones debería mostrar tu tienda o Shopify.
Si sufres pruebas de tarjetas, es el momento de pasarte a Pro. Una prueba de tarjetas es cuando unos ladrones pasan tarjetas robadas por tu checkout para ver cuáles funcionan, y tú pagas las comisiones. En Pro, Skyfense te envía un email cuando los intentos se disparan. La alerta compara el día de hoy con los últimos siete días, así que ponla en marcha al menos una semana antes del Black Friday.
Antes del 22 de noviembre: revisa tus anuncios y activa el bloqueo
Revisa tus visitantes de anuncios antes de subir el presupuesto. Escribe lo que sueles pagar por clic, y Skyfense te muestra cuántos visitantes de anuncios de los últimos siete días eran reales y, más o menos, cuánto costaron los falsos. Esto está en el plan gratuito. Si la mayoría eran reales y aun así no compraron, mira mejor tu anuncio y tu público.
Después repasa lo que Skyfense ha marcado. Si te parece correcto, activa el bloqueo. «Essential» solo bloquea a los bots claros. «Balanced» también revisa las visitas con riesgo. Puedes deshacer un cambio con un clic.
Hazlo unos días antes del Black Friday para comprobar que los clientes reales pasan sin problema.
Semana del Black Friday: decide quién revisa los pedidos
Decide quién revisa los pedidos antes de enviarlos, y cuándo. Si envías un pedido falso, puedes perder el producto y el dinero. Mira con más atención:
- Muchos pedidos pequeños, uno tras otro
- Muchos pagos fallidos con tarjetas distintas
- Pedidos que te dan mala espina
Shopify marca algunos pedidos como de alto riesgo, pero te deja la decisión a ti. En el plan Business, Skyfense también te muestra si cada pedido vino de un cliente real o de una visita sospechosa.
Sin rodeos
Skyfense no atrapará a todos los bots. No puede frenar a nadie en el paso de pago, y no ve a quienes prueban tarjetas yendo directamente al checkout de Shopify sin pasar por las páginas de tu tienda. El coste de los clics falsos es una estimación, y las redes de anuncios deciden sobre cualquier reembolso. Skyfense te muestra qué pedidos parecen arriesgados, y tú decides qué hacer con ellos.
Añade Skyfense a Shopify y déjalo en modo «Watch only» mientras repasas esta lista.
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