Juzga el pedido por la visita que hubo detrás.
Skyfense relaciona cada pedido de Shopify con la visita a la tienda que lo generó. Los pedidos con riesgo se marcan para revisarlos, se etiquetan o se frenan antes del pago, con las mismas pruebas que protegen el resto de tu tienda.
Dominio de email, número de teléfono y nombre del cliente.
Relacionarlo.
Marcarlo. Actuar.
Relacionar pedido y visita
Los webhooks de pedidos se convierten en resúmenes que respetan la privacidad, vinculados a la visita que los generó, así que el comportamiento, el dispositivo y la red quedan junto al pedido.
Aplicar tus listas de bloqueo
Bloquea por dominio de email, teléfono o nombre. Una coincidencia marca el pedido como de alto riesgo, con etiquetado o cancelación automáticos opcionales mediante la API Admin de Shopify.
Revisar en un solo sitio
La página Protección de pedidos permite a tu equipo revisar, cancelar o etiquetar pedidos y exportarlos en CSV.
Frénalo
en el checkout.
Una Shopify Function comprueba las mismas listas de bloqueo durante la validación del carrito. La petición se verifica, y un checkout bloqueado se rechaza antes del pago, así que no hay nada que cancelar ni reembolsar.
Skyfense también lanza disparadores de Shopify Flow para visitas y pedidos de alto riesgo, y ofrece una acción de Flow que etiqueta un pedido para revisarlo. Tus propios flujos de Flow pueden entonces avisar al equipo, retener el envío o añadir etiquetas.
La validación del checkout (Shopify Function) y las extensiones de Flow deben estar desplegadas y activadas en tu tienda. Las comprobaciones antes del pago usan tus listas de bloqueo; el riesgo de pago que Shopify evalúa después del pedido se gestiona con acciones sobre pedidos y Flow. Los disparadores no se repiten durante 24 horas.
Alertas, informes
y conservación.
Alertas por email o webhook firmado para visitas bloqueadas y pedidos de alto riesgo, con envío de prueba en un clic.
Resúmenes diarios o semanales de las visitas a la tienda y del riesgo de los pedidos, en tu bandeja de entrada.
Guarda los registros 30, 90, 180, 365 o 730 días. Los datos más antiguos se borran automáticamente.
Preguntas sobre la protección de pedidos
Lo que preguntan los comerciantes antes de confiar sus pedidos a la automatización.
¿La protección de pedidos ya está disponible?
Está en beta para tiendas Shopify. Los eventos de pedidos se sincronizan desde el plan Free; la revisión, las exportaciones y las acciones sobre pedidos requieren Business. La validación del checkout (Shopify Function) y las extensiones de Flow deben estar desplegadas y activadas en tu tienda para que funcionen.
¿Skyfense cancela pedidos por su cuenta?
Solo si lo activas. Por defecto, un pedido que coincide se marca como de alto riesgo para que lo revises. El etiquetado y la cancelación automáticos son ajustes opcionales.
¿Qué datos de clientes se guardan?
Los webhooks de pedidos se guardan como resúmenes que respetan la privacidad, y tú eliges cuánto tiempo se conservan, de 30 días a 2 años. Una tarea diaria borra todo lo que sea más antiguo.
¿En qué se diferencia del análisis de fraude de Shopify?
Shopify revisa el pedido. Skyfense además conoce la visita que hubo detrás, así que un pedido se puede juzgar por cómo se comportó el cliente, no solo por lo que escribió.
Descubre cuántos de tus visitantes son reales.
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