Estos Términos del servicio regulan el acceso y el uso de la web, el panel, las APIs, las integraciones y los servicios relacionados de Skyfense. Al usar Skyfense, aceptas estos términos.
1. El servicio
Skyfense ofrece herramientas que recogen y evalúan el tráfico de las tiendas para ayudar a los comerciantes a detectar automatización, fraude, abuso del checkout y tráfico publicitario no válido. Las funciones pueden variar según el despliegue, la configuración del espacio de trabajo y la madurez del producto. Podemos cambiar, suspender o retirar funciones, avisando con antelación razonable cuando sea posible.
2. Cuentas y espacios de trabajo
Debes dar información de cuenta correcta y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad de tu cuenta, de la configuración de tu espacio de trabajo y de que las personas que autorices usen el servicio correctamente. Avísanos enseguida si sospechas de un acceso no autorizado.
3. Responsabilidades del comerciante y tratamiento de datos
Eres responsable de los avisos de tu tienda, la información de privacidad, los mecanismos de consentimiento, las integraciones, las reglas de segmentación y las decisiones que tomes con los resultados de Skyfense. Debes tener los derechos y permisos necesarios para enviar datos de medición a Skyfense y configurar la protección de píxeles de anuncios. No uses Skyfense para tomar decisiones prohibidas por la ley aplicable ni para discriminar ilegalmente a personas. Cuando Skyfense trata datos personales por cuenta tuya, lo hace como encargado del tratamiento siguiendo tus instrucciones documentadas; hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible bajo petición que, una vez firmado, forma parte de este acuerdo. Consulta nuestra política de privacidad y nuestra página del RGPD.
4. Uso aceptable
No puedes aplicar ingeniería inversa al sistema de detección ni intentar eludirlo, sondear o perturbar el servicio, subir código malicioso, acceder a datos de otro cliente, usar el servicio para una vigilancia ilegal ni acceder de forma automatizada salvo a través de las interfaces documentadas. Podemos suspender el acceso para proteger el servicio, a los clientes o a los visitantes.
5. Propiedad intelectual
Skyfense y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el servicio, el software, la documentación, las marcas y la tecnología subyacente. Tú conservas los derechos sobre la información que aportas. Concedes a Skyfense los derechos limitados necesarios para operar el servicio y prestar soporte.
6. Comentarios
Si nos das sugerencias o comentarios, nos permites usarlos sin restricción ni compensación, siempre que no te identifiquemos públicamente sin permiso.
7. La detección de bots y la prevención del fraude reducen riesgos
Skyfense ofrece señales de riesgo y decisiones automáticas que reducen la exposición a la automatización, el fraude y el abuso. No garantiza que se detecte o evite cada visita abusiva, pedido fraudulento o clic no válido, que se permita cada visita legítima ni que evites contracargos, fraude o pérdidas económicas. Sigues siendo responsable de configurar las reglas, revisar los resultados y tomar la decisión final de permitir, verificar, bloquear, etiquetar o cancelar una actividad. En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta sin garantías distintas de las que se indican expresamente en estos términos.
8. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Skyfense no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni del lucro cesante derivados del uso del servicio. Cualquier responsabilidad total se limitará a las tarifas pagadas por el servicio durante el periodo indicado en el pedido aplicable o, si no hay tarifas, al importe permitido por la ley.
9. Terminación y datos después de la terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, mal uso, impago, riesgo de seguridad u obligación legal. Tras la terminación o la desinstalación, los datos de visitas, dispositivos y pedidos se borran con normalidad al superar el plazo de conservación configurado, y la desinstalación de una tienda o una solicitud de borrado de Shopify provocan el borrado de los datos de tu espacio de trabajo, incluidos los usuarios de la cuenta y el token de acceso de Shopify guardado. Podemos conservar registros limitados cuando la ley lo exija o para demostrar que atendimos una solicitud de privacidad. Las disposiciones que razonablemente deban seguir vigentes tras la terminación seguirán aplicándose, incluidas las de propiedad, exclusiones de garantía, limitaciones y resolución de conflictos.
10. Disposiciones generales
Estos términos, junto con cualquier pedido o acuerdo de tratamiento de datos aplicable, forman el acuerdo entre tú y Skyfense sobre el servicio. Si alguna parte de estos términos no fuera exigible, las demás disposiciones seguirán en vigor. Puedes enviar tus preguntas a hello@skyfense.com.